Varnost izdelkov

Splošna uredba o varnosti proizvodov (EU) 2023/988 (GPSR), ki se uporablja od 13. decembra 2024, določa bistvene varnostne zahteve za vse potrošniške izdelke, dane na trg EU.

V družbi Zepter smo zavezani zagotavljanju, da so vsi izdelki, ki so na voljo preko naše spletne strani, skladni z veljavno zakonodajo EU o varnosti ter izpolnjujejo najvišje standarde varstva potrošnikov.

ODGOVORNA OSEBA V EU (Predstavnik EU)

Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varšava
Poljska

Splošni kontakt: info@zepter.com
Prijava incidentov: quality@zepter.com

VARNOST IN SKLADNOST IZDELKOV

Vsi izdelki, ki se tržijo na tej spletni strani, so ocenjeni z namenom zagotavljanja:

• Skladnosti z veljavno zakonodajo EU o varnosti.
• Ustrezne ocene tveganj in njihovega obvladovanja.
• Sledljivosti prek identifikacije serij/serijskih številk, če se to uporablja.
• Jasnega označevanja in varnostnih navodil.
• ARazpoložljivosti tehnične dokumentacije na zahtevo pristojnih organov.

NAVODILA IN VARNOSTNE INFORMACIJE

SVarnostna navodila, opozorila in smernice za uporabo so priložena vsakemu izdelku in/ali dostopna na strani izdelka. Kupcem močno priporočamo, da pred uporabo natančno preberejo vsa navodila.

Sledljivost

Izdelki so sledljivi prek internih sistemov, ki omogočajo identifikacijo:

• Proizvajalca
• Serije ali proizvodne serije
• Distribucijskih kanalov

To omogoča učinkovito ukrepanje v primeru varnostnih vprašanj.

SODELOVANJE PRI NADZORU TRGA

V celoti sodelujemo s pristojnimi organi EU za nadzor trga ter zagotavljamo vso potrebno dokumentacijo in korektivne ukrepe, kadar je to potrebno.

Postopek prijave incidentov

Če opazite ali doživite kakršenkoli varnostni problem v zvezi z izdelkom, prosimo:

1. STakoj prenehajte uporabljati izdelek, če obstaja morebitno tveganje.
2. Kontaktirajte nas na quality@zepter.com in navedite:
   • Ime izdelka
   • Opis težave
   • Fotografije (če so na voljo)
   • Podrobnosti o nakupu
3. Naša ekipa za kakovost bo primer ocenila in vam nemudoma odgovorila.

Postopek odpoklica izdelkov (RECALL)

Če se ugotovi, da izdelek predstavlja varnostno tveganje:.

• Kupci bodo obveščeni preko obvestil na spletni strani in/ali neposredne komunikacije.
• Podana bodo jasna navodila glede vračila, popravila ali odstranitve izdelka.
• V ustreznih primerih bo zagotovljeno vračilo kupnine ali zamenjava izdelka.
• Pristojni organi bodo obveščeni v skladu z zahtevami EU.

PRAVICE POTROŠNIKOV IN PODPORA

Potrošniki imajo pravico do varnih izdelkov in preglednih informacij. Za kakršnakoli vprašanja glede varnosti izdelkov ali skladnosti nas kontaktirajte na info@zepter.com.

ZAVEZA K VARNOSTI

Družba Zepter si prizadeva za stalne izboljšave, spremljanje varnosti izdelkov ter zagotavljanje popolne skladnosti z GPSR, da bi zaščitila naše kupce.